## Could Process Mining Be Bigger Than RPA (Robotic Process Automation)?
Восемь лет назад в Германии трое друзей по колледжу – Бастиан Номиначер, Александр Ринке и Мартин Кленк – основали Celonis, имея 12 500 евро в кармане. Они увидели возможность использовать интеллектуальный анализ процессов для преобразования операций крупных компаний. С самого начала Celonis была прибыльной и быстро росла.
Фактически только в июне 2016 года компания увеличила свой первый раунд институционального капитала (27,5 млн долларов от Accel и 83North). Два года спустя была вторая серия на 50 миллионов долларов.
И да, на этой неделе начался мега-раунд: 290 миллионов долларов. Ведущим инвестором выступила Arena Holdings, к которой присоединились Райан Смит (соучредитель и генеральный директор Qualtrics) и Туи Кортеманш (основатель и генеральный директор Procore).
Что же такое process mining (процессная аналитика)? И почему он сейчас растет как на дрожжах?
Во-первых, Process mining уходит корнями в академические круги Европы, первооткрывателем которых был голландский Профессор Вил ван дер Аалст. Он является одним из самых цитируемых компьютерных ученых в мире (по данным Google Scholar, их более 92 000).
Он понял, что анализ множества событий из ИТ-систем может дать ценную информацию, например, с точки зрения отображения реальных процессов организации и их контекста. Таким образом будет проще и объективнее выявлять проблемы и узкие места, а также раскрывать возможности для улучшения систем.
Теперь именно компания Celonis стала первой компанией, коммерциализировавшей process mining. Также помогло то, что компания использовала существующие проекты с открытым исходным кодом и сосредоточилась на ограниченном количестве вариантов использования, таких как финансы, цепочка поставок, обслуживание клиентов и продажи / маркетинг. Эта стратегия была важна, потому что эффективный анализ процессов требует глубокого понимания предметной области. Например, Celonis разработала готовые модули для обработки конкретных бизнес-результатов (например, для своевременной доставки или поиска способов более быстрой оплаты).
«Process mining – простая идея», – сказал Ринке. «Но сложно заставить ее работать правильно для организаций. Вам необходимо собрать большие объемы данных из самых разных ИТ-систем. Вам также необходимо выйти за рамки интеграции и понимать базы данных, которые находятся под ней. И все индивидуально».
Несомненно, ключевым драйвером для Celonis стал быстрый рост RPA (Robotic Process Automation). «В RPA вы часто будете обращаться к первым незначительным возможностям, спрашивая людей, какие процедуры отнимают у них большую часть времени», – сказал Антти Карьялайнен, генеральный директор Robocorp. «По мере того, как компании продвигаются по пути автоматизации, технологии, управляемые данными, становятся важной частью выявления возможностей. Люди могут даже не осознавать, как их собственная работа связана с работой, выполняемой в других областях компании, и технологии обнаружения процессов могут раскрыть эти скрытые рабочие процессы».
Но программное обеспечение Celonis предназначено не только для предварительной аналитики. Это то, что полезно для постоянного мониторинга, чтобы убедиться, что реализация RPA идет по плану.
Переход на следующий уровень
Больше об RPA можете прочитать здесь
Благодаря вливанию капитала Celonis планирует увеличить продажи и маркетинг. Но будут также переходы в другие области.
«Я считаю, что наш бизнес может быть больше, чем RPA», – сказал Ринке. «RPA в основном предназначена для автоматизации задач, и ее трудно масштабировать. Но наш подход более целостный».
Интеллектуальный анализ процессов также может быть шлюзом для цифровой трансформации, например, с помощью AI (искусственный интеллект) и ML (машинное обучение).
«Анализируя огромные объемы данных, мы можем отфильтровать шум и делать более точные прогнозы», – сказал Ринке. «Например, если приходит заказ, мы можем показать точность от 85% до 95%, будет он вовремя или нет».
Независимо от того, будет ли процессная аналитика превышать RPA или нет, похоже, что рост будет продолжаться еще некоторое время. Gartner прогнозирует от 3 до 4 раз в течение следующих двух лет.
«Финансирование Celonis еще раз доказывает, что аналитика процессов необходима компаниям, которые проходят цифровую трансформацию и используют RPA», – сказал Скотт Опиц, президент ABBYY Process Intelligence. «Мы рассматриваем это как положительную динамику на рынке, поскольку он повышает осведомленность высшего руководства о том, что им необходимо знать, какие процессы следует автоматизировать в первую очередь и почему, где запускать ботов RPA, как они будут работать и ожидаемые количественные выгоды от развертывание этих цифровых работников на предприятии ».
Том (@ttaulli) – автор книги «Основы искусственного интеллекта: нетехническое введение».
Could Process Mining Be Bigger Than RPA (Robotic Process Automation)?
M